Polityka zwrotu kosztów

  1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
  2. Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, np. wysyłając wiadomość na adres: hello@monstudio.pl.
  3. Zwrot należy odesłać w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia na adres: ul. Brazylijska 10A/15 03-946 Warszawa

Stan zwracanego produktu

  1. Możesz przymierzyć produkt i sprawdzić go w taki sposób, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym.
  2. Zwracany produkt powinien:
  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza przymierzenie
  • posiadać oryginalne metki
  • być zwrócony, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu

Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. był noszony, prany, uszkodzony lub pozbawiony metek), zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia jego wartości.

Koszty i zwrot środków

  1. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
  2. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
  4. W razie pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem: hello@monstudio.pl.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.